LGPD e segurança
Política de Privacidade
Última atualização: 05 de maio de 2026. Esta política explica como o EasyPousada trata dados pessoais em sua plataforma.
1. Controlador e operador
O EasyPousada é operado por EasyPousada Tecnologia LTDA (placeholder), CNPJ 00.000.000/0001-00. Em geral, a pousada cliente atua como controladora dos dados de seus hóspedes, e o EasyPousada atua como operador, processando dados conforme instruções e configurações do cliente.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados como nome, e-mail, telefone, documento, endereço, acompanhantes, veículo, preferências de hospedagem, histórico de reservas, check-in, pagamentos, mensagens, registros operacionais e dados técnicos de uso da plataforma.
3. Finalidades
Os dados são usados para operar reservas, atendimento, check-in, comunicações com hóspedes, relatórios administrativos, obrigações legais da hospedagem, segurança da conta, prevenção de fraude, suporte, melhoria do produto e cumprimento de contratos.
4. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação, como hospedagem em nuvem, banco de dados, e-mail, mensagens, pagamentos, observabilidade e ferramentas de suporte. Esses provedores devem tratar dados conforme finalidade contratada e medidas razoáveis de segurança.
5. Segurança e isolamento por pousada
Adotamos autenticação, controles de acesso, criptografia de segredos, políticas de isolamento por tenant, filtros por pousada nas consultas, logs de ações relevantes e boas práticas de desenvolvimento seguro para reduzir risco de acesso indevido.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos, prevenção de fraude e continuidade operacional da pousada. O cliente pode solicitar exportação ou exclusão conforme aplicável.
7. Direitos dos titulares
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, conforme a LGPD. Algumas solicitações devem ser encaminhadas diretamente à pousada responsável pela reserva.
8. Cookies e analytics
Podemos usar cookies essenciais para login, segurança e funcionamento do sistema, além de métricas agregadas para entender desempenho da página e melhorar a experiência. Cookies não essenciais podem depender de consentimento, conforme configuração vigente.
9. Incidentes
Em caso de incidente relevante de segurança, adotaremos medidas de contenção, análise e comunicação compatíveis com a legislação aplicável e com o risco aos titulares.
10. Contato de privacidade
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@easypousada.com.br.